Cuestionario
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1.
¿Cuál es la regla principal ante una llamada que pide dinero para una inspección?
2.
Si la persona que llama menciona nombres reales de la clínica, ya se puede confiar.
3.
¿Qué dato NO debe confirmar recepción?
4.
Una señal de alerta es:
6.
¿Qué frase es correcta?
8.
Llaman diciendo ser de Protección Civil y piden pago por gestión. ¿Qué haces?
9.
¿Cuál NO es una señal de alerta?
10.
Recepción puede decir quién es la encargada si la persona se identifica como autoridad.
11.
¿Qué dato debe pedirse para registrar la llamada?
12.
La mejor respuesta ante presión es:
13.
¿Qué canal debe usarse para validar una supuesta inspección?
14.
Un pago en OXXO o tarjeta de regalo solicitado por teléfono debe tratarse como alerta.
15.
¿Qué objetivo tiene registrar el incidente en el grupo?
16.
¿Qué información nunca debe compartirse?
17.
La secretaria debe prometer que administración pagará después si la amenaza parece seria.
18.
Cuando la persona se niega a dar folio o dependencia verificable, se debe:
19.
¿Cuál es el orden correcto?
21.
¿Qué persona debe validar pagos, trámites o inspecciones?